远程协助

通常一个公司的IT技术支持部门总会被公司员工各种各样的技术支持要求所淹没。一方面，由于所需的IT支持与技术支持部不在同一个地点，因此远程支持需要花费大量的长途电话费，甚至差旅费来解决问题。另一方面，可能问题本身很简单，只需一分钟就可以面对面地解决，但由于异地的关系远程工作人员和被支持者之间存在沟通障碍。当这些情况出现时，远程桌面控制就是最好的解决问题的答案了。

在远程协助软件的帮助下，公司的技术支持部门可以变为“远程协助部门”。他们根本不用离开自己办公桌就可以通过远程控制软件直接远程访问另一个工作地点的计算机，帮助那里的员工解决问题。这种方法简单、易行，能够显著地提高技术支持部门的工作效率，并且能有利于公司更合理地分配和运用人力资源。

如何实现远程计算机协助？

首先要为公司的所有计算机安装远程控制软件，这样技术支持人员就可以登陆公司里任何一台电脑，通过电脑屏幕共享便可看到被登陆电脑的所有文件，完全地控制这台电脑，并解决存在的问题，完成远程工作。

当然，使用远程协助软件进行计算机控制的前提是远程的电脑必须是开机状态的，自动远程开机是无法实现的，必须由当地的人力完成。在开机的状态下，远程协助对解决一些诸如软件更新或电脑维修上的简单的小问题，是十分方便、有效的。

远程电脑协助的安全性

远程电脑协助是非常安全的。远程协助软件和其它计算机软件在安全性上没有差异，只要你正确地设置防火墙、使用和管理安全密码，它会在密码的保护下穿透内网进行远程登陆。因此如果使用得当，你根本无需担心，远程连接就和你平时登录自己的计算机一样安全。